资阳管理处召开2019年一季度服务质量评价总结会

资阳管理处召开2019年一季度服务质量评价总结会

2019.05.17作者:资阳管理处 左正娣

5月15日,资阳管理处召开一季度服务质量评价总结会。

会上,管理处对一季度服务质量评价结果作了通报,各部门对应业务工作具体开展情况及存在的不足进行了总结,并提出整改措施。针对下一步工作,副处长姚永辉指出,本季度服务质量评价在环比上有所下降,但还需继续做好以下工作:一是各职能部门及相关责任人要树立大局意识,高度重视服务质量日常评价工作,加强对一线员工的宣传和动员,增强其主动性和积极性;二是在日常工作中严格对照服务质量评价考核评分细则,加大自查自纠工作力度;三是对服务质量日常评价自查、梳理和考评中发现的问题要及时跟踪整改,并建立台账;四是认真组织学习服务质量日常评价《评分标准》,理解文件精神,规避扣分情况发生。

处养护工程科、营运安全科相关负责人,各收费站站长参加会议。

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