成都管理处“三严抓”全面推动收费管理工作提质增效
2023.09.08作者：成都管理处 晏玉 分享到：为进一步提升收费工作管理水平，提高员工业务能力和工作效率，近日，成都管理处以 “三严抓”工作模式，全面推动收费管理工作提质增效。
一是严抓理论学习，组织员工学习特情车、绿通、治超、ETC等业务知识，不断巩固员工对政策标准、操作流程、服务规范等内容的熟悉程度，提升员工业务水平；二是严抓收费稽查，采取“现场稽查+录像复核+数据核查”相结合方式，加大对收费工作各环节监督力度，同时充分利用班组例会、班前讲评等形式，积极查找和纠正不规范行为，提升文明服务水平；三是严抓站容站貌，对收费广场、岗亭及各类附属设施进行定期清洁，营造整洁、舒适工作环境及行车环境。
下一步，成都管理处将结合实际，进一步优化措施办法，夯实收费管理基础，确保收费目标任务完成。