为增强员工服务意识，规范其服务行为，内江管理处结合收费窗口工作实际，进一步抓紧、抓实、抓好优质文明服务工作，努力提升司乘出行满意度。

一是重视思想教育，进一步提高工作人员的服务、责任意识，推动思想观念从“被动服务”向“主动服务”转变；二是重视学习教育，扎实开展业务培训、岗前教育、岗后复盘，进一步加大监管力度，坚决杜绝违规违纪行为发生；三是重视内部管理，规范填写各类表格，严格查验鲜活车辆，加强授权卡的保管使用，以工作效能提升点亮窗口服务形象。